Kontakt

Děkujeme, že jste navštívili PlayOJO. Jsme nezávislá recenzní a přidružená webová stránka, která se specializuje na hodnocení online hazardních značek. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a rádi vám pomůžeme s dotazy, které spadají do naší kompetence. Předtím, než nás kontaktujete, přečtěte si prosím následující informace, abyste se ujistili, že váš dotaz bude směřován správně.

PlayOJO je nezávislý portál, který vytváří podrobné recenze a analýzy online kasin a sázkových kanceláří. Naším cílem je poskytovat objektivní informace a doporučení, abychom vám pomohli s informovaným rozhodováním. Je důležité si uvědomit, že nejsme provozovatelem žádného kasina ani sázkové kanceláře. Nespravujeme hráčské účty, nepřijímáme vklady, nezpracováváme výběry, nevyplácíme výhry ani neposkytujeme zákaznickou podporu pro žádného operátora. Naše role je čistě informativní a recenzní.

Naše hodnocení PlayOJO jsou založena na důkladném výzkumu, zkušenostech a zpětné vazbě od hráčů. Snažíme se udržovat náš obsah aktuální a přesný, abychom vám nabídli spolehlivý zdroj informací o světě online hazardních her.

Pokud máte dotazy týkající se našeho obsahu, recenzí nebo obecných informací o online hazardu, rádi vám pomůžeme. Konkrétně se na nás můžete obrátit s:

• Zpětnou vazbou nebo opravami k našim recenzím a článkům.
• Dotazy ohledně partnerství nebo reklamy na našem webu.
• Obecnými dotazy týkajícími se fungování online kasin, na které se náš obsah zaměřuje.
• Dotazy souvisejícími s právními záležitostmi týkajícími se našeho webu.
• Žádostmi o odstranění obsahu z důvodu porušení autorských práv (DMCA).

Jelikož PlayOJO není provozovatelem kasina, nemůžeme vám pomoci s žádnými problémy souvisejícími s vaším hráčským účtem u konkrétního operátora. To zahrnuje, ale není omezeno na:

• Problémy s přihlášením nebo ověřením účtu (KYC).
• Dotazy ohledně vkladů, výběrů nebo platebních metod.
• Problémy s bonusy, promo akcemi nebo sázkovými požadavky.
• Technické problémy s hrami nebo webovými stránkami kasin.
• Stížnosti na konkrétní herní výsledky nebo rozhodnutí kasina.
• Žádosti o vrácení peněz nebo řešení sporů s kasinem.

Pro tyto typy dotazů musíte kontaktovat přímo zákaznickou podporu příslušného online kasina nebo sázkové kanceláře. Nemáme přístup k jejich systémům ani k vašim účtům a nemůžeme za ně jednat.

Pokud máte jakékoli problémy týkající se vašeho hráčského účtu, procesů vkladů a výběrů, ověřování identity (KYC), bonusů nebo jakýchkoli transakcí, musíte se obrátit přímo na zákaznickou podporu konkrétního online kasina nebo sázkové kanceláře, u které máte účet. PlayOJO nemůže tyto záležitosti řešit, protože nejsme provozovatelem hazardních her. Nemáme přístup k vašim osobním údajům, historii transakcí ani k systémům kasin. Každý provozovatel má vlastní postupy pro řešení těchto problémů a je nejlépe vybaven k tomu, aby vám pomohl.

Pro veškeré právní dotazy týkající se webové stránky PlayOJO, našeho obsahu nebo našich obchodních praktik nás prosím kontaktujte na níže uvedené e-mailové adrese. Uveďte co nejpodrobnější informace o vaší záležitosti, abychom mohli efektivně reagovat. Snažíme se dodržovat všechny platné zákony a předpisy, včetně GDPR, a vaše soukromí je pro nás důležité. Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete, budou zpracovány v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

E-mail pro právní dotazy: [email protected]

Pokud se domníváte, že jakýkoli obsah na našich webových stránkách PlayOJO porušuje vaše autorská práva, nebo pokud máte žádost o odstranění obsahu v souladu se zákonem DMCA (Digital Millennium Copyright Act), kontaktujte nás prosím na níže uvedené e-mailové adrese. Ve své žádosti uveďte následující informace:

• Dostatečné podrobnosti k identifikaci díla chráněného autorskými právy, které bylo údajně porušeno.
• Dostatečné podrobnosti k identifikaci materiálu na našem webu, který údajně porušuje autorská práva, a jeho umístění (např. URL adresa).
• Vaše kontaktní údaje, včetně jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Prohlášení, že v dobré víře věříte, že použití materiálu není povoleno vlastníkem autorských práv, jeho zástupcem nebo zákonem.
• Prohlášení, že informace v oznámení jsou přesné a pod trestem křivé přísahy jste oprávněni jednat jménem vlastníka autorských práv.
• Fyzický nebo elektronický podpis osoby oprávněné jednat jménem vlastníka autorských práv.

E-mail pro DMCA a autorská práva: [email protected]

PlayOJO se zavazuje podporovat zodpovědné hraní. Chápeme, že hazardní hry mohou být pro některé jedince problematické. Pokud máte obavy o své hráčské návyky nebo návyky někoho, koho znáte, doporučujeme vyhledat pomoc u specializovaných organizací. Ačkoli nejsme provozovatelem a nemůžeme přímo zasáhnout do vašich herních aktivit, můžeme vás nasměrovat na zdroje, které poskytují podporu a poradenství. Mezi takové organizace patří například:

• Národní linka pro odvykání hazardu
• Centra pro závislé na hazardu

Tyto organizace nabízejí důvěrnou pomoc a nástroje pro správu a omezení hazardního hraní. Pamatujte, že hazardní hry by měly být vždy zábavou, nikoli způsobem, jak vydělat peníze.

Snažíme se odpovědět na všechny relevantní dotazy co nejrychleji. Obvykle odpovídáme do 24-48 pracovních hodin. U složitějších dotazů, zejména těch právních nebo týkajících se autorských práv, může trvat déle, než provedeme potřebné šetření a poskytneme komplexní odpověď. Oceňujeme vaši trpělivost a porozumění.